なぜ？PCMAXでポイント購入したのにポイントが追加されない！？

PCMAXのポイント購入を銀行振込にしている人は注意

この友人の場合、PCMAXのポイント購入を「銀行振込」にしていたので、当然PCMAXの指定口座に入金したわけですが、その際に振込側（友人）はネット銀行から行ったようです。

ネット銀行を使っている人ならご存知かと思いますが、ネット銀行の場合、ネットからの入金を素早く行うためにデフォルトで「口座名義」が事前に入力済となっていることがあります。

こういう状態で普段ネット通販で購入する感覚でPCMAXに入金を済ませると、PCMAX運営側は「誰からの入金か分からない」

というのは、PCMAX登録時の電話番号認証は携帯番号の人が多い、そして実際自分のネット銀行に登録されている電話番号が自宅の固定電話の場合は、PCMAX側が受け取る情報は多くて以下のものです。

・○○ネット銀行
・山本太郎（仮名）
・5,000円
・自宅の電話番号

こうなると、当然PCMAXの会員の中には同姓同名の人が存在する可能性がある点や、電話番号から特定しようにも番号が違うという状態になり、「ポイント追加ができない」ということになる。

PCMAXのポイント追加ページには赤文字でしっかりと、

「必ず電信扱いで、ご依頼人名の欄には山本太郎様のID番号【123456789】をご入力下さい。

と明記してあるので、振込時の名義は「名前ではなく、ID番号」を入力し直すことが大事です。
こうした事例はよくあるようで、銀行振込のポイント追加時のインフォメーションとして詳細が掲載されているのでよく読んで入金しましょう。

万が一ID番号を忘れた場合は、サポートセンターに問い合わせるとポイント追加をしてくれますのでご安心を。

▼メールでの問い合わせは下記を伝える。
【ご利用の銀行名】
【支店名】
【お振込み日時】
【お振込み金額】
【振込依頼人名】
【お振込み先】

▼電話での問い合わせは
0570-20-0740 (9:00～23:00)
ID番号を伝えればOKです。

その他ポイント購入から追加までに時間がかかるもの

PCMAXのポイント購入方法は、銀行振込以外にも多様な決済方法がありますが、クレジットカードやC-CHECKなどはすぐにポイント追加は反映されますが、以下の決済方法の場合は少し（数時間）のタイムラグがあるようなので、併せて確認しておくと良いかもしれません。

■コンビニダウンロード
コンビニ決済の場合お支払い後、5分～3時間以内に自動的にポイントが追加されます。
※Loppiを設置しているローソンなどは最短で2～3時間程かかります。

ビッグサンサポートセンター
0120-29-2020（24時間）

■コンビニダイレクト
コンビニ決済の場合お支払い後、5分～3時間以内に自動的にポイントが追加されます。
※Loppiを設置しているローソンなどは最短で2～3時間程かかります

お問い合わせ
0570-000-555（24時間）

■プリペイドカード
プリペイドカード決済の場合10分以内にポイントが追加されます。
それでもポイントが追加されない場合は、下記必要事項をサポートセンターへお知らせください。

・【シリアルナンバー(バーコード付近にあるMLPから始まる英数字)】
・【カード番号】
・【PASS】

PCMAXサポート：0570-20-0740 (9:00～23:00)

以上、決済したのにポイント追加が反映されない方は、チェックしておきましょう。